Submetering: Vom Zähler bis zur streitfesten Zustellung.
Submetering bezeichnet die verbrauchsgenaue Erfassung und Abrechnung von Heizung, Wasser und Strom in Mehrparteienhäusern. Mit r-eignis wird dieser Prozess vollständig digitalisiert: Funkablesung, automatische Validierung, monatliche Verbrauchsinformation und lückenloser Audit-Trail. Jeder Messwert ist dokumentiert, jede Abrechnung hält stand, ob vor Mietern, Prüfern oder Gerichten.
Manuelle Ablesung kostet Zeit, Geld und Nerven.
In vielen Hausverwaltungen läuft die Verbrauchserfassung noch manuell: Ablesetermine koordinieren, Mieter erreichen, handschriftliche Werte abtippen, fehlende Daten nachträglich schätzen. Das führt zu Datenlücken, Schätzwerten und Abrechnungen, die auf wackeligem Fundament stehen. Stellen Sie sich vor, Sie verwalten 50 Liegenschaften mit jeweils 20 Wohnungen. Das sind 1.000 Ablesetermine pro Jahr, Tausende von Einzelwerten, die manuell erfasst, übertragen und geprüft werden müssen. Ein einziger Zahlendreher kann eine Abrechnung anfechtbar machen. Ein einziger verpasster Termin erzeugt einen Schätzwert, der vor Gericht keinen Bestand hat.
Null Schätzwerte. Null Terminaufwand. 100 % Nachweisbarkeit.
Jeden Tag fließen geprüfte Messwerte automatisch in Ihr System. Keine Terminvereinbarungen, keine Ablesefehler, keine Datenlücken. Sie erhalten eine Datenbasis, die jeder Prüfung standhält, und Abrechnungen, die kein Gericht kippt. Ihre Verwaltung arbeitet mit validierten Echtwerten statt mit Annahmen. Ihre Mieter erhalten transparente, nachvollziehbare Verbrauchsinformationen. Das schafft Vertrauen, reduziert Rückfragen und senkt die Einspruchsquote messbar.
Dank der vollautomatischen Erfassung entfallen sämtliche Ablesetermine. Ihre Mieter werden nicht mehr gestört, Ihre Verwaltung spart hunderte Arbeitsstunden pro Jahr, und die Datenqualität steigt auf ein Niveau, das mit manueller Ablesung schlicht nicht erreichbar ist.
Ergebnisse, die zählen
Submetering mit r-eignis liefert messbare Resultate vom ersten Tag an. Diese Kennzahlen basieren auf realen Kundendaten und sind jederzeit nachprüfbar.
Auslesequote
Nahezu jeder Zähler liefert täglich geprüfte Messwerte. Keine Schätzungen, keine Datenlücken. Automatische Nachleseprozesse schließen die restlichen 0,3 % zuverlässig.
Reklamationsquote
Transparente Daten und nachvollziehbare Abrechnungen senken Einsprüche auf ein Minimum. Jeder Wert ist belegbar, jede Berechnung nachvollziehbar.
Nachweisbarkeit
Jeder Messwert, jede Zustellung, jede Änderung ist lückenlos dokumentiert und auditierbar. Von der Erfassung am Zähler bis zur Zustellung an den Mieter.
Was bedeutet das konkret?
Zahlen sind überzeugend, aber Praxisbeispiele machen den Unterschied greifbar. Hier sehen Sie, was unsere Ergebnisse im Alltag einer Hausverwaltung bedeuten.
Ein Beispiel aus der Praxis: 99,7 % Auslesequote
Stellen Sie sich vor, Sie verwalten eine Liegenschaft mit 200 Zählern. Bei einer Auslesequote von 99,7 % fehlt im Schnitt weniger als ein einziger Messwert pro Tag. Und selbst dieser eine fehlende Wert wird durch automatische Nachleseprozesse innerhalb von 24 Stunden nachgeholt. Zum Vergleich: Bei manueller Ablesung liegt die Quote oft bei 85 bis 90 %, weil Mieter nicht angetroffen werden, Termine verschoben werden oder Geräte schwer zugänglich sind. Jeder fehlende Wert erzeugt einen Schätzwert, und jeder Schätzwert ist ein potentieller Einspruchsgrund.
Ein Beispiel aus der Praxis: Weniger als 0,3 % Reklamationsquote
Bei 1.000 Abrechnungen pro Jahr bedeutet eine Reklamationsquote von unter 0,3 %, dass Sie weniger als drei Einsprüche bearbeiten müssen. Der Grund: Wenn Mieter nachvollziehen können, wie ihre Abrechnung zustande kommt, weil jeder Wert belegt ist und jeder Ersatzwert begründet wird, akzeptieren sie das Ergebnis. Transparenz ist der wirksamste Schutz gegen Einsprüche, wirksamer als jede Rechtsabteilung.
Ein Beispiel aus der Praxis: 100 % Nachweisbarkeit
Stellen Sie sich vor, ein Mieter bestreitet, die Abrechnung erhalten zu haben. Mit r-eignis legen Sie den Zustellnachweis vor: Erzeugung am 15. Januar um 09:14 Uhr, Zustellung per Portal am 15. Januar um 09:15 Uhr, erste Öffnung durch den Mieter am 16. Januar um 18:42 Uhr. Jeder einzelne Schritt mit Zeitstempel, unveränderlich gespeichert. Die Diskussion ist beendet, bevor sie beginnt.
Alle Medien. Ein System. Volle Kontrolle.
Heizung, Wasser, Strom und weitere Medien: r-eignis erfasst, validiert und dokumentiert alle Verbräuche zentral. Sechs Bausteine machen Ihr Submetering lückenlos. Statt verschiedener Systeme für verschiedene Medien haben Sie eine einzige Plattform, die sämtliche Verbrauchsdaten zusammenführt und konsistent verarbeitet.
Heizungsverbrauch
Wärmemengenzähler und Heizkostenverteiler pro Nutzeinheit werden per Funk erfasst und täglich validiert. Keine Vor-Ort-Ablesung, keine Terminvereinbarung, keine Störung Ihrer Mieter. Die Daten fließen automatisch in die Plattform und stehen sofort für Abrechnung und Monatsinfo bereit.
Wasserverbrauch
Kalt- und Warmwasserzähler mit Funkablesung erfassen jeden Verbrauch zentimetergenau. Kein Wohnungszugang nötig, keine Datenlücken durch abwesende Mieter. Die Verbrauchsdaten werden täglich übertragen und automatisch auf Plausibilität geprüft, sodass Leckagen oder ungewöhnliche Verbräuche frühzeitig auffallen.
Stromverbrauch
Allgemeinstrom und mieterspezifische Unterzähler in einem System. Transparent, auditierbar und HKVO-konform. Besonders relevant für Liegenschaften mit gemeinschaftlich genutzten Flächen wie Waschküchen, Tiefgaragen oder Treppenhäusern, bei denen eine verursachungsgerechte Verteilung der Stromkosten erforderlich ist.
Weitere Medien
Gas, Druckluft, Kälte und weitere Energieträger sind flexibel integrierbar. Ein System für alle Verbräuche, unabhängig vom Medium. Das bedeutet für Sie: eine zentrale Plattform statt vieler Einzellösungen, ein Ansprechpartner statt vieler Dienstleister, eine Datenbasis statt vieler Insellösungen.
Multi-Protokoll-Gateways
LoRaWAN, wM-Bus, OMS und weitere Funkprotokolle werden von einem einzigen Gateway abgedeckt. Bestehende Geräte werden per Funk angebunden, ohne aufwendigen Umbau. Das spart Installationskosten und vermeidet unnötige Gerätetausche bei noch laufender Eichfrist.
Plausibilitätsprüfung
Bei der Plausibilitätsprüfung durchläuft jeder Messwert eine automatische Validierung gegen historische Daten, physikalische Grenzen und statistische Erwartungswerte. Ausreißer, Stillstände und Anomalien werden erkannt und markiert, bevor sie in die Abrechnung einfließen. So werden fehlerhafte Schätzwerte von vornherein vermieden.
So sieht Submetering in der Praxis aus
Echte Verbrauchsdaten, echte Transparenz. Das r-eignis Dashboard zeigt Ihnen alle Liegenschaften, Verbräuche und Handlungsbedarfe auf einen Blick. Keine komplizierten Exporte, keine verzögerten Berichte: Sie sehen jederzeit den aktuellen Stand Ihres gesamten Portfolios.
Verbrauchsdaten-Dashboard
| Objekt | Einheiten | Status | Nächste Aktion |
|---|---|---|---|
| Musterstraße 12 | 48 | OK | Abrechnung Q1 |
| Lindenweg 5 | 32 | OK | Keine |
| Hauptstr. 88 | 24 | Warnung | Gerätetausch |
| Parkring 3 | 96 | OK | Keine |
| Am Markt 17 | 18 | Kritisch | Eichfrist 02/26 |
Monatliche Verbrauchsinformation
So funktioniert es: In 5 Schritten zum streitfesten Submetering
Von der manuellen Ablesung zur vollautomatischen, dokumentierten Verbrauchserfassung. Der Prozess ist strukturiert, planbar und ohne Risiko für Ihren laufenden Betrieb. Während der Umstellung erfassen wir parallel, sodass keine Datenlücke entsteht.
Bestandsaufnahme und Analyse
Wir analysieren Ihre Liegenschaften, vorhandene Messtechnik und bestehende Datenflüsse. Dabei identifizieren wir Schwachstellen, Funklücken und Geräte mit ablaufenden Eichfristen. Die Eichfrist ist der gesetzlich vorgeschriebene Zeitraum, nach dem ein Messgerät neu geeicht oder ausgetauscht werden muss. Sie erhalten einen konkreten Maßnahmenplan mit Zeitrahmen und Kosten.
Geräteinstallation und Gateway-Anbindung
Funkfähige Zähler werden installiert oder bestehende Geräte über Gateways angebunden. Wir arbeiten herstellerunabhängig und nutzen offene Protokolle. Die Installation erfolgt gebündelt pro Liegenschaft, damit Ihre Mieter nur einen einzigen Termin wahrnehmen müssen. Bereits vorhandene, funkfähige Zähler mit gültiger Eichfrist werden weiterverwendet.
Automatische Datenerfassung und Validierung
Ab dem ersten Tag fließen Messwerte automatisch in die r-eignis Plattform. Jeder Datenpunkt wird auf Plausibilität geprüft, Anomalien werden in Echtzeit erkannt. Fehlende Werte lösen automatische Nachleseprozesse aus, bei denen das Gateway den Zähler erneut kontaktiert. Sie erhalten eine lückenlose, validierte Datenbasis ohne manuelles Eingreifen.
Monatliche Verbrauchsinformation
Ihre Mieter erhalten monatlich eine UVI (unterjährige Verbrauchsinformation) nach § 6a HKVO. Diese gesetzlich vorgeschriebene Information zeigt den aktuellen Verbrauch im Vergleich zum Vorjahr und zum Gebäudedurchschnitt. Die Erstellung erfolgt vollautomatisch, pünktlich und HKVO-konform, also in voller Übereinstimmung mit der Heizkostenverordnung.
Streitfeste Zustellung mit Audit-Trail
Monatliche Verbrauchsinfo und Jahresabrechnung werden dokumentiert zugestellt, ob per Portal, E-Mail oder Post. Jeder Zustellvorgang wird mit Zeitstempel protokolliert. Der Audit-Trail, also die lückenlose chronologische Dokumentation aller Vorgänge, umfasst Erzeugung, Freigabe, Zustellung und Öffnung. Öffnungsnachweise und Versionierung sorgen für lückenlose Nachweisbarkeit vor Gericht.
Vertrauen durch Transparenz
Drei Mechanismen machen Ihr Submetering nicht nur effizient, sondern gerichtsfest. Denn eine Abrechnung ist nur so gut wie ihre Nachweisbarkeit.
Zustellnachweis
Jede Monatsinfo und jede Abrechnung wird mit einem dokumentierten Zustellnachweis versehen. Sie sehen, wann das Dokument erzeugt, zugestellt und geöffnet wurde. Das ist entscheidend, denn vor Gericht reicht es nicht, eine Abrechnung erstellt zu haben. Sie müssen belegen, dass der Mieter sie auch erhalten hat. Mit r-eignis ist dieser Nachweis immer vorhanden, automatisch und unveränderlich.
Versionierung
Jede Abrechnung wird versioniert gespeichert. Korrekturen oder Anpassungen erzeugen eine neue Version, die vorherige bleibt unveränderlich erhalten. Im Streitfall lässt sich jede Entwicklung lückenlos nachvollziehen: Welche Version wurde wann erstellt, was hat sich geändert und warum? Keine Überschreibungen, keine Manipulationsmöglichkeiten.
Audit-Trail
Ein Audit-Trail ist eine lückenlose chronologische Dokumentation aller Vorgänge und Änderungen. Vom Messwert bis zur Zustellung wird jeder Schritt mit Zeitstempel, Nutzer und Aktion protokolliert. Dieser Audit-Trail ist unveränderlich und jederzeit exportierbar, für Ihre interne Revision, externe Prüfer oder als Beweismittel vor Gericht.
Warum Submetering mit r-eignis?
Der Markt bietet zahlreiche Submetering-Lösungen. Was r-eignis unterscheidet, ist der durchgängige Ansatz: vom Zähler bis zur gerichtsfesten Zustellung aus einer Hand.
Herstellerunabhängig
r-eignis arbeitet mit Zählern und Gateways verschiedener Hersteller. Sie sind nicht an einen einzigen Anbieter gebunden und können die wirtschaftlichste Messtechnik für Ihre Liegenschaften wählen.
Durchgängiger Prozess
Von der Funkablesung über die Validierung und Abrechnung bis zur dokumentierten Zustellung deckt r-eignis den gesamten Prozess ab. Keine Medienbrüche, keine Schnittstellen-Probleme, keine Daten, die zwischen Systemen verloren gehen.
Gerichtsfeste Dokumentation
Jeder Schritt im Prozess wird mit Zeitstempel und Audit-Trail dokumentiert. Im Streitfall können Sie den gesamten Weg eines Messwerts nachvollziehen: von der Erfassung am Zähler über die Validierung bis zur Zustellung der Abrechnung an den Mieter.
Skalierbar
Ob 10 Liegenschaften oder 500: r-eignis skaliert mit Ihrem Portfolio. Neue Liegenschaften werden in den bestehenden Prozess integriert, ohne dass die Komplexität steigt. Die gleiche Plattform, die gleiche Qualität, unabhängig von der Portfoliogröße.
Persönlicher Ansprechpartner
Kein anonymes Callcenter, sondern ein fester Ansprechpartner, der Ihre Liegenschaften kennt. Bei Fragen zur Messtechnik, zur Abrechnung oder zum Gerätebestand erreichen Sie immer denselben Experten.
Zukunftssicher
Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt und an neue gesetzliche Anforderungen angepasst. Änderungen an der HKVO (Heizkostenverordnung) oder neue regulatorische Vorgaben werden automatisch in die Berechnungslogik und die Berichtsformate implementiert, ohne dass Sie selbst aktiv werden müssen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Submetering immer den aktuellen gesetzlichen Stand abbildet.
Häufige Fragen zum Submetering
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Submetering, Funkablesung und die r-eignis Plattform.
Was passiert, wenn ein Funkzähler keine Daten liefert?
Unser System erkennt fehlende Messwerte innerhalb von 24 Stunden und startet automatische Nachleseprozesse. Das Gateway kontaktiert den Zähler erneut, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Parallel wird der Vorgang im Dashboard markiert. Bleibt die Lücke nach mehreren Nachleseversuchen bestehen, wird automatisch ein Techniker-Ticket erzeugt, das dem zuständigen Servicetechniker zugewiesen wird. So erreichen wir eine Auslesequote von 99,7 %, ohne manuellen Eingriff Ihrerseits.
Muss die bestehende Messtechnik ausgetauscht werden?
In den meisten Fällen nicht. Bestehende Zähler werden über Funk-Gateways angebunden, sofern sie bereits funkfähig sind. Nur Geräte, deren Eichfrist abgelaufen ist oder die kein Funkprotokoll unterstützen, werden im Rahmen einer geplanten Austauschkampagne getauscht. Die Eichfrist ist der gesetzlich vorgeschriebene Zeitraum, nach dem ein Messgerät neu geeicht oder durch ein neues Gerät ersetzt werden muss. Bei Warmwasserzählern beträgt sie in der Regel 5 Jahre, bei Kaltwasserzählern 6 Jahre. Sie erhalten vorab eine transparente Kosten-Nutzen-Analyse, die zeigt, welche Geräte sofort angebunden werden können und welche getauscht werden sollten.
Wie schnell ist das System einsatzbereit?
Von der Bestandsaufnahme bis zum produktiven Betrieb vergehen in der Regel 4 bis 8 Wochen, abhängig von der Anzahl der Liegenschaften und dem Zustand der bestehenden Messtechnik. Die Migration erfolgt ohne Unterbrechung der laufenden Erfassung. Während der Umstellungsphase erfassen wir parallel über beide Systeme, sodass keine Datenlücke entsteht. Nach der vollständigen Inbetriebnahme erhalten Sie sofort validierte Daten im Dashboard.
Ist das System HKVO-konform?
Vollständig. Die HKVO (Heizkostenverordnung) regelt, wie Heiz- und Warmwasserkosten in Mehrparteienhäusern verteilt und abgerechnet werden müssen. r-eignis erfüllt alle Anforderungen der aktuellen Heizkostenverordnung, einschließlich § 6a (monatliche Verbrauchsinformation, die sogenannte UVI) und § 7 (Abrechnungspflichten). Die Konformität wird fortlaufend durch unsere Compliance-Experten sichergestellt. Compliance bedeutet hier die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und branchenspezifischen Anforderungen.
Was bedeutet Submetering genau?
Submetering bezeichnet die individuelle, verbrauchsgenaue Erfassung von Energie- und Wasserverbräuchen in Mehrparteienhäusern. Im Gegensatz zur pauschalen Umlage nach Wohnfläche werden die tatsächlichen Verbräuche jeder einzelnen Nutzeinheit gemessen und abgerechnet. Das ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch gerecht: Wer weniger verbraucht, zahlt weniger. Submetering umfasst dabei den gesamten Prozess von der Erfassung am Zähler über die Datenverarbeitung bis zur fertigen Abrechnung und deren dokumentierter Zustellung.
Welche Kosten entstehen bei der Umstellung?
Die Kosten hängen von mehreren Faktoren ab: der Anzahl Ihrer Liegenschaften, dem Zustand der vorhandenen Messtechnik und dem Umfang des notwendigen Gerätetauschs. Bereits funkfähige Zähler mit gültiger Eichfrist werden weiterverwendet und verursachen keine zusätzlichen Hardwarekosten. Wir erstellen Ihnen nach der kostenlosen Bestandsaufnahme eine transparente Kalkulation, die alle Positionen aufschlüsselt. In der Regel amortisiert sich die Investition durch eingesparte Ablesetermine, reduzierte Nacharbeit und weniger Einspruchsbearbeitung innerhalb von 18 bis 24 Monaten.
Für wen ist r-eignis Submetering geeignet?
r-eignis Submetering ist für Hausverwaltungen, Wohnungsunternehmen und Eigentümergemeinschaften konzipiert, die ihre Verbrauchserfassung modernisieren und ihre Abrechnungsqualität auf ein neues Niveau heben möchten.
Hausverwaltungen mit 10 bis 500+ Liegenschaften, die ihre Ableseprozesse automatisieren und Schätzwerte eliminieren möchten.
Wohnungsunternehmen, die eine durchgängige Lösung vom Zähler bis zur gerichtsfesten Zustellung suchen, statt mehrere Einzelsysteme zu betreiben.
Eigentümergemeinschaften (WEG), die eine transparente, nachvollziehbare Verbrauchserfassung und Abrechnung für ihre Eigentümer und Mieter wünschen.
Schluss mit Datenlücken und Schätzwerten.
Wir prüfen Ihren Bestand und zeigen, wie Sie mit r-eignis Ihre Verbrauchserfassung auf ein neues Level heben. Ohne Mehraufwand für Ihre Verwaltung, ohne Risiko für den laufenden Betrieb, ohne lange Projektlaufzeiten. Die Bestandsaufnahme ist kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten einen konkreten Maßnahmenplan mit Zeitrahmen und Kosten.